پروژه بازاریابی خدمات با تأکید بر خدمات بانکی

این پروژه پاورپوینتی با موضوع بازاریابی خدمات با تأکید بر خدمات بانکی می باشد که در 30 اسلاید، با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده و می تواند به عنوان ارائه کلاسی مورد استفاده قرار گیرد.

بخشهایی از متن پروژه

تعاریف بازاریابی

تعریف انجمن بازاریابی آمریکا از بازاریابی

انجام فعالیت های تجاری به گونه ای که کالاها و خدمات از تولید کننده به مصرف کننده یا کاربر جریان پیدا کند.

تعریف لغتنامه آکسفورد از بازاریابی

مجموعه ای از فعالیت های انسانی- اقتصادی هدایت شده در جهت ارضای نیازها و خواسته های افراد جامعه از طریق فرایند مبادله.

فرآیندی است مدیریتی- اجتماعی که به وسیله ی آن افراد و گروه ها از طریق تولید و مبادله کالا و یا خدمات با یکدیگر به امر تامین نیاز ها و خواسته ها اقدام می کنند.

خدمات چیست؟

یک خدمت عبارت است از اقدام یا عملکردی که توسط یک طرف به طرف دیگر ارائه می شود.

اگرچه فرایند کار ممکن است به یک کالای فیزیکی ارتباط داشته باشد ولی اساسا عملکرد جنبه نا محسوس داشته و معمولا باعث مالکیت بر هیچ یک از عوامل تولید نمی شود.

آمیخته بازاریابی خدمات

محصول یا خدمت، قیمت خدمات، محل فروش یا ارائه خدمات (توزیع)، ترویج و توسعه خدمات، کارکنان (ارائه دهنده خدمت)، امکانات و دارایی های فیزیکی، مدیریت فرآیند

فهرست مطالب پاورپوینت

تعریف بازاریابی

تعریف خدمت و خدمات

انواع بازاریابی

بازاریابی خدمات

ویژگی خدمات

آمیخته بازاریابی خدمات

ارزش آفرینی مشتریان

مزایای رقابتی بانکها

ارکان بازاریابی خدمات بانکی

ارزش آفرینی مشتریان

نتیجه گیری